I cittadini iscritti all'anagrafe potranno scaricare i certificati indicati nel servizio per proprio conto o per un componente della propria famiglia, senza bisogno di recarsi allo sportello del comune di residenza.

Per i certificati digitali non si dovrà pagare il bollo e saranno quindi gratuiti (e disponibili in modalità multilingua per i comuni con plurilinguismo). Potranno essere rilasciati anche in forma contestuale (ad esempio cittadinanza, esistenza in vita e residenza potranno essere richiesti in un unico certificato).

AI portale si accede con la propria identità digitale (SPID, Carta d'Identità Elettronica, CNS) e se la richiesta è per un familiare verrà mostrato l'elenco dei componenti della famiglia per cui è possibile richiedere un certificato. Il servizio, inoltre, consente la visione deII'anteprima del documento per verificare la correttezza dei dati e poterlo scaricare in formato pdf o riceverlo via mail.